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  • 專題專欄

    我為群眾辦實事——自來水公司學史力行辦實事 真情服務暖民心

    發布時間:2021-08-30

    黨史學習教育開展以來,自來水公司黨支部堅持學史力行,圍繞保障供水、服務民生的宗旨,把黨史學習教育與解決民生實際問題相結合,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,用心用情解決群眾“急難愁盼”問題,切實把黨史學習教育成果轉化為辦好群眾實事的具體實踐行動。

    一、做好旱期供水,保障民生需求

    去年入冬以來持續干旱,中心城區水源嚴重不足,解決群眾“用水難”問題迫在眉睫。為破解難題,自來水公司迅速啟動供水應急預案,根據旱情變化和各片區供水實際情況,采取“分步啟用備用水源+聯調聯供”的保障措施,重啟北門、大洋等備用水廠,改造油嘴油泵、龍馬泵房等自備水源,加快東山水廠建設投產,同步加強非生活用水管控,多措并舉下沉力量挖潛保供,實現增加供水量約4.5萬噸/日,有力保障了旱期群眾生產生活用水需求。同時,針對民營企業東南洋供水公司供水區域特別是龍巖學院面臨的用水緊張問題,主動支援,新建供水加壓設備與東南洋供水公司的管網對接聯供,緊急啟動對該公司及龍巖學院的輸配水,日均供應1000多噸(約占其用水量近20%),有效緩解東肖片區的供水緊張局面。



    二、做深服務改革,優化營商環境

    提升獲得用水便捷性是優化營商環境的重要舉措,也是供水企業做優民生服務的關鍵。為切實幫助群眾減負分憂,助力營商環境提升,自來水公司加快推進“獲得用水”改革,在“簡、優、快”上下功夫,從精簡流程、壓縮時限、降低成本等方面進行再優化,同時加大投入增加水表檢測等裝備,并積極推動相關配套政策出臺,獲得用水的可靠性、透明度、便利性和市場化程度全面提升。在取得明顯成效的基礎上,公司再出實招硬招,繼續深化工程建設項目改革,積極配合落實“不動產登記+電、氣聯合受理過戶一體化”,實現企業用戶用水報裝線上辦、零材料、零費用,我市營商環境獲得用水指標在全省考核排名實現大幅躍升。



    三、做強先鋒隊伍,延伸便民服務

    黨史學習教育以來,公司黨支部進一步發揮供水維護搶修先鋒隊和供水服務先鋒隊的先鋒引領作用,在密切聯系和服務群眾中做優“龍水先鋒”黨建品牌。開展“我為群眾辦實事,為民解憂暖人心”主題黨日活動,把黨員骨干集結到服務一線,組織供水服務先鋒隊和窗口業務能手深入寶泰、東景園、億嘉麗都等小區進行現場辦公,開展戶表改造政策宣傳、繳費咨詢和業務受理,把服務窗口前移到小區,把優質服務送到用戶家門口,為群眾提供點對點的“一站式”便民服務。同時,組織供水維護搶修先鋒隊深入居民小區開展節水知識宣傳和延伸服務,幫助用戶檢修表后供水設施,為用戶排憂解難,得到用戶的廣泛好評。今年五一前夕,供水維護搶修先鋒隊榮獲福建省“工人先鋒號”稱號。



    四、做實群眾急盼,紓解用水難題

    中心城區部分老舊小區供水設施陳舊,存在功能短板的問題,且個別小區仍在使用自備水源,水壓、水質不穩定,供水得不到保障。閩西糧油飼料城東景園小區就是其中之一。為盡快解決困擾該小區商戶和居民的用水困難問題,及早將該小區納入市政供水管網,改善小區用水狀況,自來水公司快速響應,主動作為,積極協調對接東城街道及社區,并啟動急事特辦程序,把專業力量下沉到項目一線開展入戶對接,加快推進戶表改造工作,僅用一個月左右時間完成了小區表前管道敷設,保障小區商戶和居民盡早用上安全優質的放心水。截至目前,東景園小區戶表改造已基本完成,此外,謝洋保障性住房、漳平電廠宿舍等老舊小區供水改造項目也在有序推進當中。



    五、做優志愿服務,履行社會責任

    作為服務民生的國有企業,公司積極履行社會責任,圍繞群眾需求,結合實際開展形式多樣的志愿服務活動,彰顯國企擔當。一方面,積極拓展便民服務受眾,打造“愛心驛站”,利用窗口便利性,在公司營業廳設置免費飲水、充電器、便民傘、應急藥箱、閱讀角等便民服務設施,為辦事群眾及戶外勞動者提供了一個“冷可取暖、熱能納涼、渴能飲水、累可歇腳”的溫馨“小家”,彰顯供水企業的人文關懷。另一方面,組織黨員志愿者前往龍巖市特殊教育學校開展“濃情端午粽飄香·關愛特教暖童心”主題黨日活動,與特教兒童聊天談心、互動交流,并捐贈了牛奶、粽子和書籍等愛心物資;在高考期間開展“助力高考·情潤萬家”主題志愿服務活動,在考點周邊設置愛心助考點,配備便民物資,為考生及家長提供暖心服務,獲群眾點贊。



    供水服務只有起點,沒有終點。下一步,自來水公司將繼續以“我為群眾辦實事”實踐活動作為引導黨員干部踐行初心使命的重要契機,教育引導黨員干部將黨史學習教育同服務和改善民生結合起來,進一步把黨史學習教育的成效轉化為為民服務的實際動力,在密切聯系和服務群眾中更好地踐行初心使命。

    (自來水公司)

     

     


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